Informativa sulla Privacy

1. Titolare e Responsabile del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è il webmaster del Sito Carmenhandmade.it.

Responsabile del trattamento:
Email: postmaster@carmenhandmade.it

2. Categorie di Dati Trattati

Raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

• Dati di identificazione: nome, cognome, indirizzo email
• Dati di contatto: numero di telefono, indirizzo di spedizione completo (via, città, CAP, provincia, paese)
• Dati di account: credenziali di accesso (email e password criptata), preferenze utente
• Dati di ordine: prodotti acquistati, quantità, personalizzazioni, importo totale, stato ordine, stato pagamento
• Dati di pagamento: metodo di pagamento utilizzato, ID transazione (gestiti da servizi di pagamento sicuri come PayPal)
• Dati di navigazione: indirizzo IP, dati di utilizzo del sito, cookie tecnici
• Dati per newsletter: indirizzo email (solo con consenso esplicito)

Nota: I dati di pagamento dettagliati (numero carta, CVV, ecc.) sono gestiti esclusivamente da PayPal e non vengono mai memorizzati sul nostro sito. Al momento del pagamento, l'utente viene reindirizzato alla piattaforma PayPal dove può consultare e accettare la loro informativa sulla privacy.

3. Finalità del Trattamento

I tuoi dati personali vengono utilizzati per le seguenti finalità:

• Esecuzione del contratto di vendita: elaborazione e gestione degli ordini, spedizione dei prodotti, gestione dei resi e rimborsi
• Gestione del pagamento: elaborazione dei pagamenti tramite servizi di terze parti (PayPal, bonifico bancario)
• Comunicazione con il cliente: invio di conferme ordine, aggiornamenti sullo stato dell'ordine, comunicazioni relative al servizio
• Gestione dell'account utente: creazione e gestione del profilo utente, autenticazione, recupero password
• Adempimenti di legge: conservazione dei dati per obblighi fiscali e contabili (10 anni per i dati di fatturazione)
• Newsletter e comunicazioni marketing: invio di newsletter, offerte promozionali e comunicazioni commerciali (solo con consenso esplicito, revocabile in qualsiasi momento)

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche ai sensi del GDPR:

• Esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b) GDPR): per tutti i dati necessari all'esecuzione del contratto di vendita, inclusi:
  • Dati di identificazione e contatto per la gestione degli ordini
  • Dati di spedizione per la consegna dei prodotti
  • Dati di pagamento per l'elaborazione delle transazioni
  • Dati dell'account per la gestione del profilo utente
• Adempimento di obblighi di legge (Art. 6(1)(c) GDPR): per la conservazione dei dati di fatturazione e ordini per 10 anni come richiesto dalla normativa fiscale italiana
• Consenso (Art. 6(1)(a) GDPR): per l'invio di newsletter e comunicazioni marketing. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento disiscrivendosi dalla newsletter tramite il link presente in ogni email o contattando postmaster@carmenhandmade.it

Nota importante: Per tutti i trattamenti diversi dalla newsletter, la base giuridica è l'esecuzione di misure contrattuali (Art. 6(1)(b) GDPR), in quanto i dati sono necessari per completare l'acquisto e fornire il servizio richiesto.

5. Conservazione dei Dati

I tuoi dati personali vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati di contatto: fino a quando mantieni un account attivo
• Dati di ordine: per 10 anni (obbligo fiscale)
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso

6. Condivisione dei Dati

I tuoi dati personali non vengono venduti a terze parti. Possono essere condivisi solo con:

• Fornitori di servizi di pagamento (PayPal)
• Servizi di spedizione per la consegna degli ordini
• Autorità competenti quando richiesto per legge

7. I Tuoi Diritti

Hai il diritto di:

• Accesso: richiedere informazioni sui tuoi dati
• Rettifica: correggere dati inesatti
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati
• Limitazione: limitare il trattamento dei tuoi dati
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in formato strutturato
• Opposizione: opporti al trattamento per motivi legittimi

8. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza appropriate per proteggere i tuoi dati personali contro accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni. Utilizziamo protocolli di crittografia e controlli di accesso rigorosi.

9. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito e migliorare la tua esperienza di navigazione. Di seguito elenchiamo le funzionalità per cui utilizziamo questi strumenti:

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10. Modifiche all'Informativa

Questa informativa può essere aggiornata periodicamente. Ti informeremo di eventuali modifiche significative tramite email o tramite avviso sul nostro sito web.

11. Contatti

Per esercitare i tuoi diritti (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione) o per qualsiasi domanda riguardo alla privacy e al trattamento dei dati personali, contattaci: